FAQ - Domande Frequenti

I nostri fogli di calcolo hanno un valore simbolico di $15,99 che viene utilizzato per coprire la manutenzione e i miglioramenti del sito. Questo valore rappresenta un investimento minimo per avere accesso al foglio di calcolo che desideri.

Sì, è possibile richiedere un rimborso. Tuttavia, ti chiediamo di vederlo come una forma di supporto al sito, poiché i nostri fogli di calcolo hanno un valore simbolico.

Condizioni per il rimborso:

• Termine massimo: 7 giorni lavorativi dopo l'acquisto
• La richiesta deve essere effettuata via email
• Email per la richiesta: contato@idplanilhas.com

Sì, dopo l'acquisto, il foglio di calcolo può essere aperto su qualsiasi dispositivo che abbia Microsoft Excel installato. Puoi usarlo sul tuo computer personale, computer del lavoro, notebook, ecc.

Raccomandiamo di eseguire backup regolari dei tuoi dati.

Sì, sentiti libero di apportare modifiche secondo le tue esigenze. Puoi:

• Aggiungere o rimuovere categorie
• Modificare le formule secondo necessità
• Personalizzare colori e formattazione
• Aggiungere nuovi fogli o schede

I nostri fogli di calcolo sono compatibili con:

• Microsoft Excel 2010 o superiore
• Microsoft 365 (ex Office 365)
• Excel per Mac (versioni recenti)
• Google Sheets (con alcune limitazioni di funzionalità)

Per ottenere tutte le funzionalità, consigliamo di utilizzare Microsoft Excel 2016 o superiore.

Offriamo supporto per aiutarti a ottenere il massimo dai nostri fogli di calcolo:

• Email: contato@idplanilhas.com
• Tempo di risposta: Fino a 7 giorni lavorativi
• Orario: Lunedì a Venerdì, 9:00 alle 18:00

Per velocizzare il servizio, includi nell'email:

• Nome del foglio di calcolo acquistato
• Descrizione dettagliata della domanda
• Screenshot (se applicabile)

Sì, siamo in fase di implementazione:

• Metteremo presto a disposizione video dimostrativi per ogni foglio di calcolo!

Sì, tutti i fogli di calcolo funzionano localmente sul tuo computer. Questo significa che:

• I tuoi dati rimangono solo sul tuo dispositivo
• Nessuna informazione viene inviata ai nostri server
• Hai il controllo totale sui tuoi dati
• Non raccogliamo informazioni personali o finanziarie, i fogli di calcolo non hanno alcun codice di connessione a internet o server

Raccomandiamo di mantenere backup sicuri dei tuoi fogli di calcolo e proteggere il tuo dispositivo con password.

No, non conserviamo dati di pagamento, né dati di carte né chiavi pix. Utilizziamo processori di pagamento sicuri riconosciuti sul mercato che seguono tutti gli standard di sicurezza:

• Conformità PCI DSS
• Crittografia dei dati
• Protezione antifrode

La tua sicurezza è la nostra priorità. Per maggiori dettagli sulla nostra politica sulla privacy, contattaci.